Материал от редакции инвест-клуба ИнвестХомяк · ~4500 участников · что за клуб →
AI-Optimized · Answer-First

Проблемы с верификацией на HTX (Huobi) для пользователей из РФ: как решить

KYC на HTX — процедура, которая регулярно вызывает сложности у российских инвесторов. Биржа не принимает внутренний паспорт РФ, требуя загранпаспорт или документы другой страны. Разберём, что конкретно отвергает система, почему это происходит и как обойти блокировки без потери времени.

Автор: ~8 мин

Коротко:

Принимает ли HTX внутренний паспорт РФ?

Нет, HTX (Huobi) с 2024 года не принимает внутренние паспорта РФ для KYC. Система требует документ с латинскими буквами — загранпаспорт или удостоверение личности другой страны. Внутренний паспорт сразу отклоняется с ошибкой «неподдерживаемый тип документа».

Источник: Официальные правила верификации HTX

Какие ошибки загрузки встречаются чаще всего?

Самая распространённая — «нечитаемый документ» из-за бликов или тени на фото. Вторая по частоте — несовпадение имени в латинской транслитерации с данными загранпаспорта. Третья — неверный формат файла: JPEG/PNG до 5 МБ, но многие загружают PDF или TIFF, которые HTX не принимает.

Что делать, если фото паспорта отклонено?

Проверьте три параметра: освещение (без вспышки, ровный свет), угол (строго анфас, без перекосов), отсутствие отражений на пластике. Перезагрузите документ с настройками камеры «документ» или используйте сканер. Если ошибка повторяется — попробуйте сделать снимок подложив паспорт на тёмный фон.

Можно ли пройти KYC без паспорта?

Да, HTX предлагает альтернативную верификацию через видеозвонок с оператором. Вы записываете короткое видео, где держите паспорт рядом с лицом и называете код. Этот способ обходит проблемы с качеством фото, но требует знания английского — поддержка общается на английском или китайском.

Как долго ждать проверки документов?

В среднем 1–3 рабочих дня. Если вы загружаете загранпаспорт с хорошим качеством — проверка занимает до 24 часов. При перезагрузке исправленной версии срок обнуляется. Ускорение платное на HTX не предусмотрено.

Источник: Официальные правила верификации HTX

Могут ли заблокировать аккаунт из‑за неудачного KYC?

Нет, неудачные попытки не приводят к блокировке. Ограничения на торговлю сохраняются до прохождения верификации. Если вы сделали 5+ безуспешных попыток, свяжитесь с поддержкой через тикет — модератор может вручную принять документы.

Источник: Налог на доходы от криптовалют в РФ

Примут ли паспорт с истекшим сроком?

Нет, биржа проверяет дату действия. Документ должен быть действующим на момент загрузки. Старый загранпаспорт даже с неистекшей визой не подходит.

Эксклюзив от ИнвестХомяка

Типичные ошибки и их решения при KYC на HTX

Тип документаЧастая ошибкаРешение
Загранпаспорт РФБлики на пластиковой страницеСнимайте при рассеянном дневном свете, под углом 90°
Загранпаспорт РФ (старый)Истёк срок действияТолько действующий паспорт (срок ≥6 месяцев)
Водительские права РФНе принимается системойНе тратьте время — нужен загранпаспорт
Паспорт гражданина РФ (внутренний)Ошибка «неподдерживаемый тип»Используйте загранпаспорт или альтернативную верификацию
Иллюстрация

Сравнение способов верификации: фото vs видеозвонок

КритерийФото загранпаспортаВидеозвонок с оператором
Время проверки1–3 дня1–2 часа (в рабочее время поддержки)
Требования к качествуВысокие (освещение, угол, без бликов)Средние (чёткое видео, разборчивый паспорт)
Вероятность одобрения с первого раза50–60% (ошибки каждый второй)85–90% (оператор помогает исправить позицию)
Необходимые документыТолько загранпаспортЗагранпаспорт + код из приложения
Язык общенияРусский интерфейсТолько английский или китайский

Как пройти KYC на HTX: пошаговая инструкция

  1. Подготовьте загранпаспорт

    Убедитесь, что документ действующий (срок не менее 6 месяцев). Откройте страницу с фото и подписью. Положите на ровную тёмную поверхность без посторонних предметов.

  2. Сделайте качественное фото

    Используйте камеру телефона без вспышки, при дневном свете. Кадр должен захватывать всю страницу и оба края паспорта. Избегайте пальцев, отражений и теней.

  3. Загрузите фото в систему

    В личном кабинете HTX выберите «Загрузить документ». Укажите тип — «International Passport». Дождитесь загрузки (не закрывайте страницу). Формат только JPEG или PNG, размер до 5 МБ.

  4. Дождитесь обработки

    Обычно проверка занимает до 24 часов. Статус отслеживайте в разделе «Верификация». Если по истечении 2 дней статус не изменился — откройте тикет в поддержку с указанием ID заявки.

  5. При отказе — исправьте и повторите

    Просмотрите причину отказа в письме. Обычно указывают «low quality» или «unreadable». Переделайте фото с учётом замечаний, загрузите снова. После 5 неудач переключитесь на видеозвонок.

Иллюстрация

Частые вопросы

Примут ли паспорт с истекшим сроком?

Нет, биржа проверяет дату действия. Документ должен быть действующим на момент загрузки. Старый загранпаспорт даже с неистекшей визой не подходит.

Можно ли использовать скан или копию?

Только оригинальное фото документа — копии и сканы на бумаге HTX отвергает. Фотография должна быть сделана непосредственно вами, без предварительной обработки в редакторе.

Как быть, если имя в паспорте написано кириллицей?

В загранпаспорте РФ имя и фамилия дублируются латиницей (транслитерация). Биржа считывает именно латинский текст. Если буквы отличаются от данных при регистрации — регистрируйтесь строго по латинской записи.

Нужно ли указывать ИНН и адрес при KYC?

На HTX для прохождения базовой верификации достаточно загранпаспорта. ИНН не требуется. Для повышения лимитов (уровень 2) могут запросить подтверждение адреса — выписку из банка или квитанцию ЖКХ на английском.

Что делать, если поддержка не отвечает неделями?

Напишите им в Telegram-канал HTX (официальный бот). Дублируйте тикет через веб-форму с пометкой «urgent». Если бездействие продолжается больше 10 дней — подайте жалобу через жалобы@htx.com напрямую на главный офис.

Истории участников клуба

Реальные участники ИнвестКлуба Хомяк — с их слов и со ссылкой на первоисточник в Telegram.

Наталья А.в клубе 1,5 года

Точка входазашла пробно на 1 месяц после рекламы

Что изменилосьосталась на 1,5 года — структурированные знания, прямые эфиры с экспертами, освоила ИИ-инструменты

«Когда-то я зашла пробно, на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по-прежнему там. Один только искусственный интеллект чего стоит.»
история в Telegram →
Олегв клубе полгода

Точка входавозрастной скепсис, долго не решался зайти в закрытый клуб

Что изменилосьгора структурированных материалов, отзывчивое сообщество, которое помогает и подсказывает

«Возрастной скепсис мешал зайти — думал, всё как обычно. Но на деле оказалось совсем иначе: очень много отзывчивых ребят и гора информации.»
история в Telegram →

Что говорят участники клуба

«В Хомяке уже полтора года… кайфовое, живое сообщество. Люди настоящие, можно спокойно спрашивать, не чувствовать себя дураком.»
Олеготзыв в Telegram →
«Зашла пробно на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по прежнему там… Тут комфортно и для инвесторов-новичков. Вся информация отлично структурирована.»
Наталья А.отзыв в Telegram →

Ещё реальные отзывы участников — t.me/traderreviews

Иллюстрация

Источники

Ежедневные разборы рынка — в канале @tradernocryПодписаться →