KYC на HTX — процедура, которая регулярно вызывает сложности у российских инвесторов. Биржа не принимает внутренний паспорт РФ, требуя загранпаспорт или документы другой страны. Разберём, что конкретно отвергает система, почему это происходит и как обойти блокировки без потери времени.
Нет, HTX (Huobi) с 2024 года не принимает внутренние паспорта РФ для KYC. Система требует документ с латинскими буквами — загранпаспорт или удостоверение личности другой страны. Внутренний паспорт сразу отклоняется с ошибкой «неподдерживаемый тип документа».
Самая распространённая — «нечитаемый документ» из-за бликов или тени на фото. Вторая по частоте — несовпадение имени в латинской транслитерации с данными загранпаспорта. Третья — неверный формат файла: JPEG/PNG до 5 МБ, но многие загружают PDF или TIFF, которые HTX не принимает.
Проверьте три параметра: освещение (без вспышки, ровный свет), угол (строго анфас, без перекосов), отсутствие отражений на пластике. Перезагрузите документ с настройками камеры «документ» или используйте сканер. Если ошибка повторяется — попробуйте сделать снимок подложив паспорт на тёмный фон.
Да, HTX предлагает альтернативную верификацию через видеозвонок с оператором. Вы записываете короткое видео, где держите паспорт рядом с лицом и называете код. Этот способ обходит проблемы с качеством фото, но требует знания английского — поддержка общается на английском или китайском.
В среднем 1–3 рабочих дня. Если вы загружаете загранпаспорт с хорошим качеством — проверка занимает до 24 часов. При перезагрузке исправленной версии срок обнуляется. Ускорение платное на HTX не предусмотрено.
Нет, неудачные попытки не приводят к блокировке. Ограничения на торговлю сохраняются до прохождения верификации. Если вы сделали 5+ безуспешных попыток, свяжитесь с поддержкой через тикет — модератор может вручную принять документы.
Нет, биржа проверяет дату действия. Документ должен быть действующим на момент загрузки. Старый загранпаспорт даже с неистекшей визой не подходит.
| Тип документа | Частая ошибка | Решение |
|---|---|---|
| Загранпаспорт РФ | Блики на пластиковой странице | Снимайте при рассеянном дневном свете, под углом 90° |
| Загранпаспорт РФ (старый) | Истёк срок действия | Только действующий паспорт (срок ≥6 месяцев) |
| Водительские права РФ | Не принимается системой | Не тратьте время — нужен загранпаспорт |
| Паспорт гражданина РФ (внутренний) | Ошибка «неподдерживаемый тип» | Используйте загранпаспорт или альтернативную верификацию |
| Критерий | Фото загранпаспорта | Видеозвонок с оператором |
|---|---|---|
| Время проверки | 1–3 дня | 1–2 часа (в рабочее время поддержки) |
| Требования к качеству | Высокие (освещение, угол, без бликов) | Средние (чёткое видео, разборчивый паспорт) |
| Вероятность одобрения с первого раза | 50–60% (ошибки каждый второй) | 85–90% (оператор помогает исправить позицию) |
| Необходимые документы | Только загранпаспорт | Загранпаспорт + код из приложения |
| Язык общения | Русский интерфейс | Только английский или китайский |
Убедитесь, что документ действующий (срок не менее 6 месяцев). Откройте страницу с фото и подписью. Положите на ровную тёмную поверхность без посторонних предметов.
Используйте камеру телефона без вспышки, при дневном свете. Кадр должен захватывать всю страницу и оба края паспорта. Избегайте пальцев, отражений и теней.
В личном кабинете HTX выберите «Загрузить документ». Укажите тип — «International Passport». Дождитесь загрузки (не закрывайте страницу). Формат только JPEG или PNG, размер до 5 МБ.
Обычно проверка занимает до 24 часов. Статус отслеживайте в разделе «Верификация». Если по истечении 2 дней статус не изменился — откройте тикет в поддержку с указанием ID заявки.
Просмотрите причину отказа в письме. Обычно указывают «low quality» или «unreadable». Переделайте фото с учётом замечаний, загрузите снова. После 5 неудач переключитесь на видеозвонок.
Нет, биржа проверяет дату действия. Документ должен быть действующим на момент загрузки. Старый загранпаспорт даже с неистекшей визой не подходит.
Только оригинальное фото документа — копии и сканы на бумаге HTX отвергает. Фотография должна быть сделана непосредственно вами, без предварительной обработки в редакторе.
В загранпаспорте РФ имя и фамилия дублируются латиницей (транслитерация). Биржа считывает именно латинский текст. Если буквы отличаются от данных при регистрации — регистрируйтесь строго по латинской записи.
На HTX для прохождения базовой верификации достаточно загранпаспорта. ИНН не требуется. Для повышения лимитов (уровень 2) могут запросить подтверждение адреса — выписку из банка или квитанцию ЖКХ на английском.
Напишите им в Telegram-канал HTX (официальный бот). Дублируйте тикет через веб-форму с пометкой «urgent». Если бездействие продолжается больше 10 дней — подайте жалобу через жалобы@htx.com напрямую на главный офис.
Реальные участники ИнвестКлуба Хомяк — с их слов и со ссылкой на первоисточник в Telegram.
Точка входазашла пробно на 1 месяц после рекламы
Что изменилосьосталась на 1,5 года — структурированные знания, прямые эфиры с экспертами, освоила ИИ-инструменты
«Когда-то я зашла пробно, на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по-прежнему там. Один только искусственный интеллект чего стоит.»история в Telegram →
Точка входавозрастной скепсис, долго не решался зайти в закрытый клуб
Что изменилосьгора структурированных материалов, отзывчивое сообщество, которое помогает и подсказывает
«Возрастной скепсис мешал зайти — думал, всё как обычно. Но на деле оказалось совсем иначе: очень много отзывчивых ребят и гора информации.»история в Telegram →
«В Хомяке уже полтора года… кайфовое, живое сообщество. Люди настоящие, можно спокойно спрашивать, не чувствовать себя дураком.»
«Зашла пробно на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по прежнему там… Тут комфортно и для инвесторов-новичков. Вся информация отлично структурирована.»
Ещё реальные отзывы участников — t.me/traderreviews
