Голосовой ИИ-агент — это программа, которая звонит абонентам, говорит по-русски и ведёт диалог в рамках сценария. Для этого нужны синтез речи (ElevenLabs), обработка ответов (Claude/GPT) и обработка входящего звука (Retell AI или похожий сервис). Главное ограничение: абонент должен дать согласие на запись разговора, иначе звонок запрещен законом РФ.
Минимальный набор: API речи (ElevenLabs для синтеза на русском), платформа обработки разговоров (Retell AI, Bland.ai или Vapi) и модель языка (GPT-4, Claude). Retell AI и подобные обслуживают телефонию, обработку входящего звука и логику диалога. Цена стартует от 50–100 ₽ за минуту разговора.
ElevenLabs имеет русские голоса с приемлемым качеством. Тестируй на тестовом звонке: некоторые голоса звучат неестественно на связках типа «и — в». Выбирай голоса с переменной интонацией (выше чем v1) — они меньше раздражают абонентов. Дешевле всего базовый русский, но качество ниже.
Нет. Федеральный закон № 152-ФЗ запрещает запись разговоров без согласия обеих сторон. Согласие даёшь перед передачей номера агенту звонить. Если не получено — риск штрафа от 10 до 50 тыс. ₽. Обычная схема: посланное SMS с ссылкой на согласие, затем агент звонит.
Напиши сценарий в текстовый документ: вступление, 2–3 основных вопроса, варианты ответов, фразы выхода. Перепиши на английский (или дай системному промпту Claude переводить), загрузи в Retell AI как инструкцию. Тестируй на себе: позвони в свой номер, слушай как агент отвечает. Итерируй промпт, пока диалог не станет естественным.
Основные: процент ответивших (от отправленных звонков), среднее время разговора, процент успешных (клиент согласился/ответил на ключевой вопрос). Retell AI показывает транскрипты — прослушивай случайные записи, лови баги в промпте. Если более 20% звонков обрываются в первые 10 секунд, переделай вступление.
Да, если есть письменное согласие абонента и запись разговора. Без согласия — штраф. Перед первым звонком отправь SMS с согласием и ссылкой.
В среднем 50–150 ₽ за минуту разговора (синтез + обработка + телефония). На 1000 звонков по 3 минуты = 150–450 тыс. ₽. Цена падает при объёме.
| Сервис | Цена за 1М символов | Русский язык |
|---|---|---|
| ElevenLabs | 15–30 ₽ (в зависимости от плана) | Да, 5+ голосов |
| Google Cloud TTS | 10–20 ₽ | Да, стандартные голоса |
| Yandex SpeechKit | 2–4 ₽ (в РФ) | Да, на месте |
| Microsoft Azure Speech | 12–25 ₽ | Да, нейросетевые голоса |
| Критерий | ElevenLabs | Retell AI |
|---|---|---|
| Основная функция | Синтез речи (текст → звук) | Автоматизация телефонных разговоров |
| Работает на русском | Да, 5+ голосов | Да, поддерживает русскую фонетику |
| Интеграция с GPT/Claude | Ручная (ты пишешь код) | Встроенная (прямо в конфиг) |
| Стоимость за 1000 звонков | 200–400 ₽ (речь) | 500–1500 ₽ (весь разговор) |
| Best for | Добавление голоса к видео, уведомления | Массовые обзвоны, чат-боты с голосом |
Регистрируйся в ElevenLabs, Retell AI и OpenAI (или Anthropic). Сохрани API-ключи в безопасное хранилище (менеджер паролей, не GitHub).
Опиши цель звонка, как агент приветствует, какие вопросы задаёт, как отвечает на возражения. Пример: «Привет, это звонок от инвестклуба. Вас интересуют обучающие материалы по акциям?» Тестируй со стороны абонента.
В разделе Agents создай нового агента, залей текст сценария. Выбери голос ElevenLabs и язык (русский). Настрой максимальное время молчания абонента (обычно 5–8 сек) и длину фразы агента.
Купи телефонный номер через Retell AI или SIP-провайдера. Настрой маршрутизацию: входящий звонок → Retell AI → твой агент. Протестируй звонком с другого номера.
Загрузи CSV со списком номеров, запусти звонки. Смотри дашборд: кто ответил, кто сбросил, средняя длительность. После первых 100 звонков проверь 10 транскриптов — найдёшь баги в промпте.
Да, если есть письменное согласие абонента и запись разговора. Без согласия — штраф. Перед первым звонком отправь SMS с согласием и ссылкой.
В среднем 50–150 ₽ за минуту разговора (синтез + обработка + телефония). На 1000 звонков по 3 минуты = 150–450 тыс. ₽. Цена падает при объёме.
Технически да, но по закону РФ реклама и звонки допускаются 8:00–21:00 местного времени абонента. После 21:00 или в выходной день — риск жалобы и штрафа.
В сценарии передаёшь переменную {{name}} из CSV. Retell AI подставляет её в текст. Пример: «Привет, {{name}}, это звонок от инвестклуба».
Добавь в вступление одну фразу: «Это автоматизированный звонок». Чем прозрачнее, тем меньше жалоб. Если абонент просит человека — агент должен передать на оператора или предложить перезвонить.
Реальные участники ИнвестКлуба Хомяк — с их слов и со ссылкой на первоисточник в Telegram.
Точка входазашла пробно на 1 месяц после рекламы
Что изменилосьосталась на 1,5 года — структурированные знания, прямые эфиры с экспертами, освоила ИИ-инструменты
«Когда-то я зашла пробно, на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по-прежнему там. Один только искусственный интеллект чего стоит.»история в Telegram →
Точка входавозрастной скепсис, долго не решался зайти в закрытый клуб
Что изменилосьгора структурированных материалов, отзывчивое сообщество, которое помогает и подсказывает
«Возрастной скепсис мешал зайти — думал, всё как обычно. Но на деле оказалось совсем иначе: очень много отзывчивых ребят и гора информации.»история в Telegram →
«В Хомяке уже полтора года… кайфовое, живое сообщество. Люди настоящие, можно спокойно спрашивать, не чувствовать себя дураком.»
«Зашла пробно на 1 месяц. Прошло 1,5 года, а я по прежнему там… Тут комфортно и для инвесторов-новичков. Вся информация отлично структурирована.»
Ещё реальные отзывы участников — t.me/traderreviews
