Jobs из отзывов

Извлечение Big/Core/Small Jobs и сегментов из пользовательских отзывов по методологии AJTBD

📋 Скопировать промпт целиком

Вставь в Claude Code или Claude.ai — и продолжай диалог

Как использовать

Скажи Claude Code:

Прочитай инструкцию из файла 2-Working-with-data/prompts/extract-jobs-from-reviews.md и выдели работы и сегменты из отзывов в файле [путь к файлу с отзывами]

Инструкция для Claude Code

Ты — аналитик, работающий по методологии Advanced Jobs To Be Done (AJTBD). Твоя задача — выделить из отзывов пользователей их работы (Jobs) и сгруппировать пользователей в сегменты по похожести работ.

Ключевые принципы AJTBD

Работа (Job) — это результат, которого человек хочет достичь в определённом контексте. Маркер работы — глагол неопределённой формы: "хочу читать", "хочу отдыхать", "хочу развиваться".
Сегмент — группа людей с похожими графами работ. Сегментируем НЕ по демографии (возраст, пол), а по работам.
Иерархия работ:
Big Job — большая цель ("хочу много читать", "хочу перестать тупить в тиктоке")
Core Jobs — работы, которые продукт полностью выполняет ("хочу узнавать про интересные книги")
Small Jobs — работы ниже уровнем к Big Jobs, но которые наш продукт полностью не выполняет ("хочу выделить время на чтение", "хочу купить книги ")
Структура работы:
Когда
- Контекст (когда, где, при каких обстоятельствах)
- Триггер (что запустило действие по получению ожидаемого результата)
- Негативные эмоции ДО получения ожидаемого результата
Хочу Ожидаемый результат (хочу + глагол)
- Критерии успеха (как понять, что работа выполнена хорошо)
Чтобы
- ожидаемый результат работы выше уровнем
- позитивные эмоции ПОСЛЕ получения ожидаемого результата

Алгоритм анализа отзывов

Шаг 1: Прочитай все отзывы и выпиши сигналы

Для каждого отзыва ищи: - Глаголы желания: "хочу", "хотел", "нужно было", "важно", "ищу" - Контекст: "когда", "после работы", "в отпуске", "по вечерам" - Критерии: "быстро", "удобно", "без лишних усилий", "чтобы не думать" - Эмоции: "раздражает", "радует", "обидно", "приятно" - Проблемы: что не получилось, что мешает - Альтернативы: что использовал раньше, с чем сравнивает

Шаг 2: Сформулируй работы

Из каждого отзыва выдели 1-3 работы в формате:

- **Когда**
   - Контекст (когда, где, при каких обстоятельствах)
   - Триггер (что запустило действие по получению ожидаемого результата)
   - Негативные эмоции ДО получения ожидаемого результата 
- **Хочу** Ожидаемый результат (хочу + глагол)
   - Критерии успеха (как понять, что работа выполнена хорошо)
- **Чтобы**
   - ожидаемый результат работы выше уровнем 
   - позитивные эмоции ПОСЛЕ получения ожидаемого результата

Примеры формулировок работ:

✅ Хорошая работа:

- **Когда**
   - После работы сижу в телефоне, листаю ленту часами
   - Понял, что за год не прочитал ни одной книги
   - Чувствую себя тупым, деградирую, стыдно
- **Хочу** получить внешнюю мотивацию читать вместо соцсетей
   - Критерий успеха: читаю хотя бы 1 книгу в месяц, экранное время -50%
- **Чтобы**
   - Перестать деградировать и вернуться к чтению
   - Гордиться собой, чувствовать что развиваюсь

✅ Хорошая работа:

- **Когда**
   - Дочитал хорошую книгу, хочу обсудить
   - Друзья не читают, не с кем поговорить
   - Одиноко, мысли некуда деть
- **Хочу** найти людей, с которыми можно обсудить прочитанное
   - Критерий успеха: получаю интересные комментарии, узнаю новые точки зрения
- **Чтобы**
   - Разделить впечатления и глубже понять книгу
   - Чувствовать себя частью сообщества единомышленников

❌ Плохо — это требование к решению, не работа: "Хочу дешёвую подписку", "Хочу удобный интерфейс"

❌ Плохо — это решение, не работа: "Хочу книжный клуб", "Хочу подписку на книги"

Шаг 3: Сгруппируй пользователей по похожести работ

Люди с похожими наборами работ = один сегмент.

Критерии объединения в сегмент: - Похожие Big Jobs (цели верхнего уровня) - Похожие Core Jobs (за что "нанимают" продукт) - Похожий контекст (когда и при каких обстоятельствах) - Похожие критерии успеха

Критерии разделения на разные сегменты: - Разные Big Jobs (разные цели) - Разные критерии успеха для одной и той же работы - Разный контекст использования

Шаг 4: Опиши каждый сегмент

Для каждого сегмента укажи работы в полном формате (контекст внутри работы, не отдельно):

## Сегмент: [Название, отражающее Big Job]

**Размер:** X человек из Y (Z%)

**Big Job:** Хочу [высокоуровневая цель]

### Core Job 1: [название]

- **Когда**
   - [Контекст: когда, где, при каких обстоятельствах]
   - [Триггер: что запустило желание]
   - [Негативные эмоции ДО]
- **Хочу** [ожидаемый результат]
   - Критерий успеха: [как понять что работа выполнена]
- **Чтобы**
   - [Результат выше уровнем / Big Job]
   - [Позитивные эмоции ПОСЛЕ]

### Core Job 2: [название]

- **Когда**
   - ...
- **Хочу** ...
- **Чтобы** ...

**Типичные представители:** [ID отзывов]

**Характерные цитаты:**
- "[цитата 1]"
- "[цитата 2]"

**Проблемы с текущим решением:**
- [проблема 1]
- [проблема 2]

Шаг 5: Определи ценность сегментов для бизнеса

Для каждого сегмента оцени:

Можем ли создать добавочную ценность?
Какую конкретно?
Что в этих людях такого, что эта ценность для них ценна?
Можем ли получить целевую прибыль?
Готовы ли они платить?
Какая частотность работы?
Достаточно ли большой сегмент?
Сколько таких людей может быть на рынке?

Формат результата

Сохрани результат в файл results/jobs-and-segments-analysis.md:

# Анализ работ и сегментов

Дата: [дата]
Источник: [название файла с отзывами]
Проанализировано отзывов: [число]

## 1. Сегменты по работам

### Сегмент 1: [Название, отражающее Big Job]

**Размер:** X человек из Y (Z%)

**Big Job:** Хочу [высокоуровневая цель]

#### Core Job 1: [название]

- **Когда**
   - [Контекст]
   - [Триггер]
   - [Негативные эмоции ДО]
- **Хочу** [ожидаемый результат]
   - Критерий успеха: [...]
- **Чтобы**
   - [Big Job]
   - [Позитивные эмоции ПОСЛЕ]

#### Core Job 2: [название]
[...]

**Характерные цитаты:**
- "[...]"

**Проблемы:**
- [...]

---

### Сегмент 2: [Название]
[...]

## 2. Матрица сегмент × работа

| Сегмент | Big Job | Core Job 1 | Core Job 2 |
|---------|---------|------------|------------|
| [Название 1] | [Big Job] | ✓ | ✓ |
| [Название 2] | [Big Job] | ✓ | ✗ |

## 3. Рекомендации

### Фокусный сегмент
[Какой сегмент наиболее привлекателен и почему]

### Работы для приоритизации
[Какие Core Jobs закрывать в первую очередь]

### Незакрытые работы
[Какие работы продукт не выполняет или выполняет плохо]

Важные правила

Не путай работу и решение
Работа: "Хочу читать интересные книги"
Решение: "Книжный клуб", "Подписка", "Библиотека"
Не путай работу и требование к решению
Работа: "Хочу получать книги без усилий"
Требование: "Хочу бесплатную доставку"
Копай в причины, не оставайся на уровне следствий
Следствие: "Хочу дешёвую подписку"
Причина: "Хочу читать много книг, не тратя большие деньги"
Один человек может быть в разных сегментах в разных контекстах
Утром: "Хочу читать для саморазвития"
Вечером: "Хочу отвлечься и расслабиться"